男孩玩《蛋仔派对》10分钟充6千多,父亲知晓后狂扇自己耳光
之后,他带着儿子去了杭州网易公司,讨要说法。风靡小学生的《蛋仔派对》,正是网易游戏的得意之作。
舆论汹汹之下,网易最终退了钱,一共13824元。
那天,我在动态里说这个事儿,很多朋友批评我:这跟游戏有什么关系?这不是家长没教育好吗?
多年以前,我们山东的一位年轻的姑娘,考上了南京邮电大学。在高考后的那个假期,她被诈骗电话骗走了近一万元的学费,伤心欲绝,最终因心脏骤停不幸离世。当时,也有很多客观冷静的朋友评论说:一个成年人了,怎么连这样的当都上了呢?很多更冷静的朋友说:怎么骗走不到一万块钱就受不了了呢?
前两天,老师在家长群里发了一个文章链接,提醒大家注意犯罪分子利用《蛋仔派对》进行诈骗。
《蛋仔派对》在青少年中的流行,已有燎原之势。
很多朋友或许觉得蛋仔在孩子间流行,并非蛋仔的错。难道游戏做得好也是错吗?孩子充值也没人抓着他们的手脖子,这是市场经济下的自由选择。
我们账号的工具人剪辑就质问我:“你不是整天说自己是个自由主义者吗?你为什么会质疑自由选择呢?”
我说:“所谓的自由选择,是流氓最后的庇护所。你没听过拿破仑的这句名言吗?”
她说拿破仑说过这句话吗?我说我吃拿破仑的时候说过。
大家好,我是丧心病狂周公子。这期视频,我想和你聊聊蛋仔派对这个事儿。当然,我并不是要指责蛋仔,我更想聊的是蛋仔背后游戏行业残酷且畸形的生态。
1即使我不故意指责蛋仔,网上对蛋仔的指责,依然汹涌澎湃。
根据我们山东媒体《新黄河》去年10月底的报道,在某网络投诉平台上,有关《蛋仔派对》的投诉高达1.2万条,主要围绕实名认证系统无效、未成年人沉迷上瘾、充值后难退款等问题。
记者采访了浙江的叶先生,他和妻子常年在外地打工,11岁的儿子拿奶奶的华为手机玩这款游戏,短短十天时间,充值了四万多块钱,这是家里的所有积蓄。
江西汪先生10岁的儿子2小时就充值了5536元。他问孩子,孩子说自己以为那些都是虚拟货币,不是真钱。
辽宁王女士8岁的儿子在OPPO手机上玩的《蛋仔派对》,几天时间充值了7600元。
据凤凰网报道,《蛋仔派对》是网易研发的一款潮玩休闲竞技游戏,主要面向00后、10后玩家群体。数据显示,它已积累5亿注册用户,月活跃用户超过1亿。
新黄河报道说,在《蛋仔派对》中,表情、配饰、衣服、皮肤等,大多以盲盒游戏的形式抽取。
为了更好地“圈”住低龄儿童,《蛋仔派对》经常和“猪猪侠”等热门动画IP联动,如果想获得心仪的蛋仔形象,往往要砸钱抽奖。此外,这款主要面向低龄儿童设计的游戏里还隐藏着幸运大转盘、砸金蛋等类似博彩的玩法。
网易财报显示,2023年,网易游戏业务营收入达816亿元,同比增长了9.4%,网易全年营收历史性地突破千亿。这其中,《蛋仔派对》功不可没。
凤凰网的标题直接就说:营收破千亿,网易靠小学生翻身。
我不知道,看了这些,那些觉得家长管教不严、蛋仔没有责任的朋友,是否还坚持自己的观点?
我当然知道,孩子们充钱大多用的是成年人的账号。这使得针对未成年人的防沉迷系统,全然无效。
但我想问的是,对此,蛋仔真的束手无策吗?我们遥遥领先的技术可以无孔不入地获取用户的兴趣、习惯,难道真的分析不了在游戏中操作的是成年人还是儿童吗?
就算技术上分析不了,你难道就不能不把付款流程设置得如此丝滑吗?付款的时候你就不能搞个二次验证吗?
2一个稍微懂点游戏的朋友看到了我上面的愤怒,跟我说:“你骂错了人了!你有没有仔细看网易的回复?”
我仔细看了一下网易的回复:
经核查,该用户为华为渠道账号,经与华为公司沟通协调,已安排全额退款。
手游爱好者剪辑特别诧异:为什么网易退个款,还得跟华为沟通协调?直接退不就行了?
我几乎不玩手游,为了搞清楚这个问题,查了很多资料。这个问题,跟一股神秘且强大的力量有关,它的名字叫“渠道服”。
所谓渠道服,是指游戏开发者为了获取更多的用户,授权给国产安卓手机厂商代理运营的服务器。
与官服不同,渠道服的账号数据、未保标准、服务器均由手机厂商负责,部分APP会有显著的手机应用商店角标,提示APP是“渠道特供”。渠道服和官服之间的账号不互通,玩家也没法互加好友一起玩。
你如果从安卓手机的应用商店里下载游戏,那么恭喜你,已经解锁了渠道服。
当然,游戏内容没啥区别,但渠道服的游戏是在渠道服务器上运行,钱是渠道先收走再跟游戏厂商分成。
这个分成比例,一般是对半分。
所以,网易退钱的时候得跟人家华为商量,因为那个孩子玩的是渠道服,钱是被华为收走了。
渠道服最大的问题,是可以轻松绕开未成年人防沉迷系统。
中新网的记者曾经实测过,用多款手机登录了不同的渠道服游戏,无一例外,这些游戏在初始登录界面都会读取手机账号信息,有的会询问是否使用当前手机账号登录,有的就直接自动登录。
这也就意味着,只要你买了手机后注册过,孩子就能利用你的信息“一键登录”任何渠道服游戏,不需要再进行任何身份验证。这就绕过了我们的监管部门辛辛苦苦建立起来的未成年人保护系统,
在渠道服充值时也不会有身份验证,如果家长设置了免密支付的话,孩子甚至不需要知道家长的密码,就可以为心爱的游戏氪金。
但充值的钱到了渠道服手中,想退费,无比艰难。抽自己耳光的那位父亲只是最新的一个案例。
新黄河记者查到的那1.2万余起投诉,大多与未成年人充值有关,有的孩子甚至只有6岁。
3我想特别说明的一点是,上述问题并不只存在于《蛋仔派对》的渠道服上,这是渠道服这个巨兽的通病。
事实上,我们针对未成年人的法规已经非常完善了。2019年,国家新闻出版总署在《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中明确规定,网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务,未成年人单次充值金额不能超过100元,每月累计不得超过400元。
公允地说,《蛋仔派对》官服的防沉迷是做的不错的,注册、登录等环节的认证都十分清晰,二次认证、人脸识别等该有的都有,社交防护、内容防护、家长信息、关爱平台这些也都有。作为一家有历史也有丰富经验的游戏大厂,在未成年人保护这块,网易做得相当守规矩,和业内的其他游戏没有太大区别。
但为什么渠道服就是防不住呢?是做不到还是不想做呢?
你们看完渠道服的历史大概就略知一二。
渠道服跟应用商店的强势有关。在智能手机发展初期,应用商店是门好生意,它一度被认为是移动互联网的第一张船票,当年,百度就是看中了这一点,才以19亿美元的天价收购了91无线,它最重要的资产就是91助手。
当时,360手机助手、豌豆荚等第三方应用商店红极一时,成了移动互联网初代流量入口。后来,应用宝凭借流量优势横空出世,几大应用商店巨头陷入厮杀。
在那个阶段,手游的分发渠道不多,应用商店成了最重要的一个渠道。有的平台开始尝试和游戏厂商联营,这就是渠道服的缘起。
随着手游行业的大发展和渠道的话语权越来越高,分成比例一路上扬,七三分已是常态。极端情况下,渠道的抽成比例高达90%。
正是看到了巨大的商机,手机大厂们再也无法容忍自家手机上的这笔钱被别人挣走,于是,手机厂商纷纷推出自家内置的应用商店,并使用技术手段限制第三方。后来,第三方应用商店一败涂地。
2014年是渠道服发展史上一个重要的转折点,这一年,华为、OPPO、vivo、联想、魅族、金立、努比亚等厂商与玩咖传媒联手组建了硬核联盟,一起商定了手机厂商与游戏商五五分成的比例。在此后漫长的岁月里,这个比例就成了手游行业的“祖宗之法”:只要你想在这个联盟的渠道里上架游戏,就得守这个规矩。
很显然,要是没这联盟,按照市场经济的自由竞争,厂商们之间大概率会降低抽成比例来赢得市场,但有了这个联盟,大家一团和气,岁月静好地靠价格合谋默默挣钱。
眼尖的朋友可能看出来了,这个联盟几乎涵盖了主流的手机大厂,除了小米。
有一种说法是,这个联盟是当时金立手机的总裁卢伟冰为了对抗小米而攒的局,他本人也是硬核联盟第一届主席。但江湖变化太快,金立手机很快不行了,卢伟冰本人后来成了小米的副总裁。
手机渠道依靠抽成来盈利,这种商业模式也无可厚非。苹果和谷歌的应用商店也都有30%的抽成,虽然未必合理,但这就是行业规则。
但我国的手机厂商,发挥了自己的聪明才智,把本已不合理的行业规则变得更加不合理。50%的渠道分成已经让很多中小游戏厂商难以承受了,但这50%只是游戏上架的前提,游戏厂商想获得更好的推广,还得支付额外的推广费用。
这种几乎竭泽而渔、雁过拔毛的高抽成,正在不可逆地破坏整个游戏行业的生态环境。国泰君安证券的一份研报指出,与“硬核联盟”为代表的国产渠道服合作时,开发者只有1%-20%的毛利率,扣掉销售费用、管理费用、财务费用、税金等一系列成本之后,净利润寥寥无几。
心动网络是一家游戏公司,它的创始人叫黄一孟,曾经创立了大名鼎鼎的VeryCD。
在 “整个行业都在做联运”的时候,黄一孟觉得这个行业出问题了:如果一款游戏选择在硬核联盟、小米等手机厂商的应用商店上架,每月要把一半的收入给他们,如果交给它们代理发行,它们最多还能再分走35%,开发者只能留下15%。
这样的环境并不鼓励开发者花很长时间打磨一款好游戏,手机厂商鼓励那些能快速带来收益的游戏,而不是好游戏。
黄一孟曾经妥协过,做各种活动鼓励用户氪金以迎合渠道。但是“痛苦无比”。他说:“我自己也觉得这游戏不好玩。”
但现实就是这样,好游戏一定比那些高周转、低成本的游戏来钱慢,渠道方显然更有动力把资源倾斜到来钱快的游戏上。
在硬核联盟事实上已经成为“卡特尔”的情况下,游戏行业正在上演经典的劣币驱逐良币。
“蛋仔派对事件”就是生态环境恶化之后的产物。
为什么游戏里那么多收钱的路子?为什么免密支付来得那么顺畅?为什么防沉迷系统形同虚设?
这背后,拷问是一点:渠道服是不是可以只顾挣钱,而不管其他?
4几年痛苦挣扎之后,黄一孟决定反抗“硬核联盟”们制造的那个不合理的规则,像堂吉诃德一样冲向风车。
2016年,TapTap诞生,它自诞生之日起,就宣布不联运、不分成,只靠广告赚钱。老黄有远大的梦想,他期待自己的公司未来能像索尼、任天堂甚至奈飞那样,既是优秀的创作者,又是优秀的平台。
类似的模式已经被验证过,分发单机游戏的Steam 就是这样,它既是优秀的游戏开发者,又是游戏社区和分发平台。我至今仍然在玩的几款P社的单机游戏,就是在Steam购买。
但因为生来倔强,TapTap自诞生之日起就不容于这个行业,成为很多人的“眼中钉”,除了锤子手机的应用商店外,它从未在其它安卓应用商店里上过架。
每当玩家在TapTap下载游戏时,系统常常会弹出“不兼容”、“有风险”的提示。
但时代的潮流是没有办法靠“不兼容”和“有风险”来阻拦的。
2020年,米哈游的《原神》和莉莉丝的《万国觉醒》宣布放弃在“硬核联盟”们的渠道上线,转而拥抱TapTap。
同一年,著名的游戏厂商兼平台Epic在《堡垒之夜》中提供第三方支付手段,试图绕过30%的“苹果税”,惨遭下架。之后,它对苹果提起旷日持久的反垄断诉讼,虽然后来大部分诉求都被驳回,但它靠自己的倔强让“苹果税”人尽皆知。
太平洋两岸的勇士们,都在试图反抗这个不合理的行业规矩。稍微不同的是,我们的规矩,更不合理一点。
向“渠道服”说不的《原神》和《万国觉醒》取得了惊人的成功。尤其是《原神》,成了近年来现象级的伟大游戏,不但收获了诸多国外奖项,还成了App Store和Google Play最快达到10亿美元收入的游戏。
显然,与渠道决裂的勇气源于对自家产品的自信。
渠道服的坚冰,在勇敢者的撞击下,终于慢慢开裂。
2021年1月1日,苹果宣布针对年收入不足100万美元的小型企业,把抽成从30%降低到15%——这跟Epic等开发者坚持不懈的诉讼有很大的关系。
而在同一天,腾讯的游戏被集体从华为手机平台下架。虽然双方很快握手言和,但中国游戏行业的坚冰,似乎比美帝国主义更为坚硬。
即使家大业大的游戏巨头,也过够了“敢怒不敢言”的日子。
2021年,网易的CEO丁磊痛批渠道服,他说中国的安卓渠道分成高达50%,甚至比苹果还贵20%左右,是全世界最贵也是最不健康的。
后来,网易旗下的《全明星街球派对》在2023年上线时,公开宣布:不上安卓渠道,全服玩家瓜分15亿分成。
时代真的变了,不知道“硬核联盟”们是否知道。
这已经不是应用商店一家独大的年代了,游戏厂商现在可以选择流量更大的短视频平台,可以选择用户更加垂直的TapTap、b站。“硬核联盟”不再是唯一的选择,即使它依然强大。
没有不会融化的坚冰,也没有不会落下的铁幕。
不久前,在欧盟反垄断部门强力处罚和法律监管之下,苹果被迫向欧盟用户开放系统,不但允许用户使用第三方应用商店,还能为App Store之外的应用和服务付费。
第三方的“App Store”在欧盟委员会的支持下即将涌入iPhone手机。
为了应对即将到来的竞争,苹果主动下调了苹果税,将欧盟版App Store最高30%的佣金比例减少到了17%。但Epic、微软等第三方商店已将佣金比例降至12%。
开放的竞争为苹果生态的从业者带来了立竿见影的利好。
当然,这样的利好只针对欧盟,因为欧盟的法律有牙齿。
《财经》杂志曾在一篇报道中引述华为开发者官网的信息:在“应用内购买”时,中国大陆的游戏开发者与华为的分成比例是5:5,而其他国家或地区的开发者分成比例是7:3。
也就是说,即使是同一家企业,中国人享受的,也是高分成特供版。而这家企业,还是我们无比热爱的民族企业。
很早之前,一位朋友曾经问我:“中国的企业家中,为什么没有马斯克和乔布斯这种人?”
我想,马斯克和乔布斯在中国,很难成功。中国的互联网行业,大家想得更多的是挣大钱。挣快钱,中国那些最聪明的头脑,心里很少想家国天下、星辰大海,他们把自己的智慧更多地用到了无穷无尽地算计消费者、算计同行、钻政策漏洞上了,忙到无暇关注那些可以改变人类命运的技术和产品。
游戏行业的渠道服,就是最好的例子。他们连七八岁的孩子,都不会放过。
我之前在给拼多多公关的那封公开信里说,一个企业应该通过体面的行动来赢得尊重,它的行为除了合法,还应该符合道德,更重要的是,它做的事儿应该体面,应该对社会有正向价值。
叽叽歪歪地写了六千多个字,我其实就想说一句话:
希望中国的大厂们,在挣钱之余,想想张载的横渠四句——为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平。
参考资料:
1、心动公司黄一孟再谈与硬核联盟纷争:不想打仗,期待良性竞争 澎湃新闻
2、网易踢开“硬核联盟” 雪豹财经社
3、网易游戏2020年营收破500亿 丁磊:国内安卓抽成比例过高 观察者网
4、五年与开发者零分成,TapTap靠什么年收入五亿 第一财经
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8、游戏行业多年防沉迷,却因渠道服被手机厂商“偷了家” 娱乐资本论
9、赚了50%的钱,仍然做不好防沉迷 虎嗅网
10、游戏乱象调查:防沉迷为何仍失防? 中新网
11、内容与渠道博弈升级 竞核
12、欧盟苹果税大幅下降,国产渠道服依旧坚挺 FT中文网
13、对话心动创始人黄一孟:做游戏不是去理解和操纵人性 晚点